Junta de Extremadura

A través del Decreto-ley 12/2020, de 19 de junio, de medidas extraordinarias y urgentes para la reactivación de la actividad económica y social en la Comunidad Autonómica de Extremadura en el proceso hacia la Nueva Normalidad , la Junta de Extremadura adoptó una serie de medidas, todas ellas necesarias y complementarias a las del Estado para hacer frente a la actual crisis sanitaria durante el estado de alarma , dirigidas a conducir a la comunidad hacia una situación de normalidad de forma más efectiva.

El conjunto de las medidas adoptadas a través de esta figura fue de muy diversa índole, incluyendo, entre otras, medidas en materia de oficinas de atención ciudadana y registro con la finalidad de reforzar la atención y la asistencia a la ciudadana en sus relaciones administrativas, especialmente en la modalidad no presencial.

Como consecuencia se modificó la Ley 1/2002, de 28 de febrero, de Gobierno y Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura, actualizando su contenido para adecuarlo al contexto y situación vigente en aquel momento. Así pues, se dio nueva redacción al artículo 84 de la mencionada ley y se incorporó el precepto 84. bis, que contempla el nuevo régimen para las oficinas por las que se prestan presencialmente servicios de información sobre los servicios y procesos administrativos, así como para aquellas que realizan funciones de registro (oficinas integradas en el Sistema de Registro único).

Este novedoso régimen originó un proceso de reordenación que se inició con el análisis exhaustivo de la situación de las oficinas que prestaban presencialmente funciones de atención e información a la ciudadanía o de registro de documentos, continuó con el cambio en la denominación y atribución de los servicios y desembocó en la transformación de las originarias oficinas de atención, información y registro en las actuales Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía de carácter general y especializado.

Como corolario se dictó la Resolución de 23 de abril de 2021, de la Vicepresidenta Primera y Consejera, por la que se hace pública la creación de la Oficina de Asistencia Virtual, así como la relación de las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura, para atender a lo previsto en el artículo 84.bis de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura (DOE núm. 78, de 27 de abril de 2021).

Una vez consumado el proceso de adecuación del nuevo modelo de atención a la ciudadanía, procede integrar las modificaciones surgidas de las circunstancias que a continuación se exponen.

Por una parte, la disposición adicional cuarta del Decreto 138/2021, de 21 de diciembre, por el que se establecía la estructura orgánica de la Presidencia de la Junta de Extremadura y se modificaba el Decreto 87/2019, de 2 de agosto, por el que se establece la estructura orgánica básica de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura (DOE núm. 1 de 3 de enero de 2022), suprime la Oficina de asistencia especializada Presidencia-Mérida, sita en la Plaza del Rastro, s/n., Mérida del anexo de la Resolución de 23 de abril de 2021, de la Vicepresidenta Primera y Consejera (DOE n.º 78, de 27 de abril). Con la presente resolución se materializa dicha disposición.

Por otra parte, a petición de la Secretaría General de la Consejería de Salud y Servicios Sociales fundamentada en el elevado volumen de los asuntos que deben tramitar y las necesidades que atender, se incorpora, en las dependencias del Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX), una nueva localización asociada a la Oficina de asistencia a la ciudadanía especializada, ámbito sanitario/social, sita en la avda. de las Américas, 2, Mérida, 06800 (Badajoz),

En el anexo de la precitada Resolución de 23 de abril de 2021 de la Vicepresidenta Primera y Consejera (DOE núm. 78, de 27 de abril de 2021), se relacionaron 44 Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía en todo el territorio de la Comunidad Autónoma y un total 88 localizaciones, dado que aquellas, en algunos supuestos, tenían más de una localización.

Como consecuencia de las circunstancias expuestas resulta una relación integrada por 43 Oficinas de Atención a la Ciudadanía y un total de 88 localizaciones, la cual se debe incorporar en el anexo de la resolución, dado que es el apartado destinado a exponer el elenco actualizado de la Oficina de Asistencia Virtual y de las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía existentes en la administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura.

Finalmente, a efectos de competencia, el apartado 5 del artículo 84 bis de la Ley1/2002, de 28 de febrero, indica expresamente que la persona titular de la Consejería con competencias sobre atención ciudadana podrá crear, modificar o suprimir las oficinas de asistencia a la ciudadanía de las Consejerías y entidades vinculadas o dependientes para garantizar el ejercicio de derechos, el cumplimiento de obligaciones y disfrute de servicios, por diferentes canales, a los extremeños y extremeñas .

Por todo ello, con base en el artículo 92.4 de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura, y de acuerdo con las competencias que se confieren a esta Consejería de Hacienda y Administración Pública, en materia del servicio público de información administrativa y atención a la ciudadanía, ejercidas a través de la Dirección General de Función Pública (reconocidas en el Decreto 77/2023, de 21 de julio, por el que se establece la estructura orgánica básica de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura, DOE núm. 145, de 28 de julio de 2023), a propuesta del Director General de Función Pública,

La información actualizada sobre la localización de las oficinas de asistencia a la ciudadanía y su nivel de servicios estará también disponible en el Punto de Acceso General Electrónico de la Junta de Extremadura https://www.juntaex.es

En cuanto a las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía, en algunos supuestos, tienen más de una localización (en total 88 localizaciones). En tal caso, en la primera localización que se cita para cada Oficina en el Anexo la ciudadanía dispone de todos los servicios reconocidos en el artículo 84.bis de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura. En las siguientes, marcadas con asterisco, se identifican las localizaciones en las que se prestan algunos de ellos, garantizando en todos estos casos, al menos, el servicio de registro y digitalización de documentos.

Mérida, 14 de marzo de 2024.

1 Las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía, en algunos supuestos, tienen más de una localización (en total son 88 localizaciones). En tal caso, en la primera localización que se cita para cada Oficina en este Anexo la ciudadanía dispone de todos los servicios reconocidos en el artículo 84.bis de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura. En las siguientes, marcadas con asterisco, se identifican las localizaciones en las que se prestan algunos de ellos, garantizando en todos estos casos, al menos, el de registro y digitalización de documentos.

1 Las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía, en algunos supuestos, tienen más de una localización (en total son 88 localizaciones). En tal caso, en la primera localización que se cita para cada Oficina en este Anexo la ciudadanía dispone de todos los servicios reconocidos en el artículo 84.bis de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura. En las siguientes, marcadas con asterisco, se identifican las localizaciones en las que se prestan algunos de ellos, garantizando en todos estos casos, al menos, el de registro y digitalización de documentos.

1 Las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía, en algunos supuestos, tienen más de una localización (en total son 88 localizaciones). En tal caso, en la primera localización que se cita para cada Oficina en este Anexo la ciudadanía dispone de todos los servicios reconocidos en el artículo 84.bis de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura. En las siguientes, marcadas con asterisco, se identifican las localizaciones en las que se prestan algunos de ellos, garantizando en todos estos casos, al menos, el de registro y digitalización de documentos.

1 Las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía, en algunos supuestos, tienen más de una localización (en total son 88 localizaciones). En tal caso, en la primera localización que se cita para cada Oficina en este Anexo la ciudadanía dispone de todos los servicios reconocidos en el artículo 84.bis de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura. En las siguientes, marcadas con asterisco, se identifican las localizaciones en las que se prestan algunos de ellos, garantizando en todos estos casos, al menos, el de registro y digitalización de documentos.

1 Las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía, en algunos supuestos, tienen más de una localización (en total son 88 localizaciones). En tal caso, en la primera localización que se cita para cada Oficina en este Anexo la ciudadanía dispone de todos los servicios reconocidos en el artículo 84.bis de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura. En las siguientes, marcadas con asterisco, se identifican las localizaciones en las que se prestan algunos de ellos, garantizando en todos estos casos, al menos, el de registro y digitalización de documentos.

1 Las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía, en algunos supuestos, tienen más de una localización (en total son 88 localizaciones). En tal caso, en la primera localización que se cita para cada Oficina en este Anexo la ciudadanía dispone de todos los servicios reconocidos en el artículo 84.bis de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura. En las siguientes, marcadas con asterisco, se identifican las localizaciones en las que se prestan algunos de ellos, garantizando en todos estos casos, al menos, el de registro y digitalización de documentos.

1 Las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía, en algunos supuestos, tienen más de una localización (en total son 88 localizaciones). En tal caso, en la primera localización que se cita para cada Oficina en este Anexo la ciudadanía dispone de todos los servicios reconocidos en el artículo 84.bis de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura. En las siguientes, marcadas con asterisco, se identifican las localizaciones en las que se prestan algunos de ellos, garantizando en todos estos casos, al menos, el de registro y digitalización de documentos.

1 Las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía, en algunos supuestos, tienen más de una localización (en total son 88 localizaciones). En tal caso, en la primera localización que se cita para cada Oficina en este Anexo la ciudadanía dispone de todos los servicios reconocidos en el artículo 84.bis de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura. En las siguientes, marcadas con asterisco, se identifican las localizaciones en las que se prestan algunos de ellos, garantizando en todos estos casos, al menos, el de registro y digitalización de documentos.

1 Las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía, en algunos supuestos, tienen más de una localización (en total son 88 localizaciones). En tal caso, en la primera localización que se cita para cada Oficina en este Anexo la ciudadanía dispone de todos los servicios reconocidos en el artículo 84.bis de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura. En las siguientes, marcadas con asterisco, se identifican las localizaciones en las que se prestan algunos de ellos, garantizando en todos estos casos, al menos, el de registro y digitalización de documentos.

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